XY Проблема, как её иногда называют, является логической ошибкой, которая приводит к бесполезной трате времени и сил тех кто просит о помощи и тех кто пытается помочь.

Она часто звучит так

• Пользователь хочет сделать X.
• Пользователь не знает, как делать X, но думает, что может решить через Y.
• Пользователь не знает, как сделать Y.
• Пользователь просит о помощи в решнии Y.
• Другие пытаются помочь пользователю с Y, но их смущает решение данной проблемы через Y.
• После долгих взаимодействий и потерянного времени, наконец становится ясно, что пользователь действительно хочет сделать X, и Y мало подходит для его решения.